践行”三省”服务理念 平安福110万理赔诠释”有温度”的保险守护

近日,平安人寿黑龙江分公司完成了一笔超百万元理赔服务,为罹患血管瘤的客户A先生雪中送炭送上110万理赔款,让在病床上的A先生感受到平安人寿有温度的保险服务。

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据了解,客户A先生虽是一个普通的工薪家庭,但却有着较强的防范风险意识,在平安人寿代理人专业的讲解下,A先生于2017年为自己投保一份“平安福”保险,保额超百万,用这份百万保障为自己和家庭撑起抵御风险的保护伞。

然而天有不测风云,2019年,A先生在体检中发现颅内海绵状血管瘤,5年来一直遵医嘱定期复查。由于病情稳定,他和家人并未过多担心。然而,命运的转折来得毫无征兆。2024年11月,A先生突然出现剧烈头痛、头晕症状,静医院检查确诊,A先生颅内海绵状血管瘤破裂,必须进行紧急开颅手术。尽管手术顺利完成,但预估后续康复费用可能高达百万元,这对一个普通工薪家庭来说,无疑是太过沉重的打击。

获知A先生入院手术的消息后,A先生的代理人第一时间来到医院慰问,并在其家属的协助下,为A先生收集理赔材料,申请报案理赔。经过公司审核,A先生的情况符合《平安福重疾尊》保险责任,决定向客户赔付110万元重疾保险金。

这笔理赔款不仅为A先生的后续康复治疗提供了充足的资金保障,更让这个家庭重拾希望。“住院这些天都不知道怎么熬过来的,一想到未来康复的钱就发愁。有了这笔钱,终于能安心治疗了!”A先生家属感激地说。

疾病面前,再多的准备都不为过。一份重疾险,不仅是对个人健康的保障,更是对家庭责任的担当。一直以来,平安人寿本着“为客户寻找理赔理由”的理赔为客户送上有温度的保险服务,以专业、高效的理赔服务,为更多家庭提供坚实保障,守护每一位客户的健康与幸福,用实际行动践行“省时、省钱、省心”的“三省”服务理念。

平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念,致力于为客户带来”省心、省时、又省钱”的暖心服务,用专业让每个家庭拥有平安。为提升客户体验,深化消费者权益保护,公司推出消费者维权直达专线4001666333,配置专业客服坐席团队,快速响应、解决消费者咨询投诉问题,为消费者提供专业、高效的服务,让保险更有温度。

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